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快速入门
DocTranslate 是什么？
DocTranslate 是一款基于 AI 技术的专业文档翻译平台，支持 Word、Excel 等主流格式，可将文档翻译成 50 多种语言，同时完美保持原文档的排版格式。
如何开始使用？
1. 注册账号（可免费使用每日 1000 字额度） 2. 登录后进入工作台 3. 上传您的文档（Word 或 Excel） 4. 选择目标语言 5. 点击「开始翻译」 6. 翻译完成后下载译文
免费额度如何计算？
每个注册用户每天可免费翻译 1000 个字符。免费额度每天凌晨 0 点重置，未使用的额度不会累计到第二天。超出免费额度后按 $0.006/字计费。
文件上传
支持哪些文件格式？
目前支持以下格式： • Word 文档：.docx • Excel 表格：.xlsx 注意：不支持旧版 .doc 和 .xls 格式，请先转换为新版格式后再上传。
文件大小有限制吗？
单个文件最大支持 10MB。如果您的文件超过此限制，建议将文件分割成多个部分后分别上传。
上传失败怎么办？
上传失败时，请检查： 1. 文件格式是否为 .docx 或 .xlsx 2. 文件大小是否超过 10MB 3. 网络连接是否正常 4. 文件是否损坏 如问题仍然存在，请联系客服。
翻译相关
翻译准确率如何？
DocTranslate 使用先进的 AI 大语言模型，翻译准确率在行业内处于领先水平。对于通用文档，翻译质量接近专业人工翻译。对于专业领域文档（如法律、医疗），建议翻译后由专业人员复核。
翻译需要多长时间？
翻译速度取决于文档字数和服务器负载。一般情况下： • 1000 字以内：1-2 分钟 • 10000 字以内：5-10 分钟 • 更大文档：时间更长 专业版用户享有优先处理队列。
翻译后格式会保持吗？
是的，我们的系统会智能保持原文档的排版格式，包括字体样式、段落格式、表格结构、图片位置等。
计费与充值
如何计费？
翻译费用按实际翻译字数计算： • 每日免费额度：1000 字 • 超出部分：$0.006/字 系统会在开始翻译前预估费用，您确认后再决定是否翻译。
如何充值？
1. 点击导航栏中的「钱包」 2. 选择充值金额（10元、30元、50元、100元或自定义） 3. 选择支付方式完成支付 4. 余额立即到账
可以申请退款吗？
未使用的余额可随时申请退款。已用于翻译的费用不予退款。如需申请退款，请发邮件至 zzy@webarcx.com。