常见问题

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一般问题

DocTranslate 是什么?

DocTranslate 是一款 AI 驱动的专业文档翻译平台,可翻译 Word、Excel 等格式文档,支持 50 多种语言互译,并完美保持原文档排版格式。

DocTranslate 适合哪些用户?

适合需要翻译文档的个人和企业用户,包括:需要翻译合同报告的商务人士、处理多语言文档的外贸从业者、需要翻译学术论文的研究人员,以及任何需要快速翻译文档的用户。

DocTranslate 是免费的吗?

提供五次试用额度,注册即可试用,试用时仅可翻译其中两页体验。超出试用额度后,按 $0.006/字计费。

技术问题

支持哪些文件格式?

目前支持 Word(.docx)和 Excel(.xlsx)格式。更多格式(PDF、PPT 等)正在开发中,预计不久后上线。

文件大小有限制吗?

单个文件最大 10MB。如果文件超过此限制,建议分割后分别上传翻译。

支持哪些语言?

支持 50 多种语言,包括中文(简/繁)、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、俄语、阿拉伯语等主流语言。

翻译质量如何?

我们使用业界领先的 AI 大语言模型,翻译质量接近专业人工翻译水平。通用文档效果尤为出色,专业领域文档建议翻译后进行人工校对。

计费与支付

如何计费?

按实际翻译字数计费,$0.006/字(超出每日 1000 字免费额度后)。系统在翻译前会预估费用,让您完全掌控消费。

支持哪些支付方式?

目前支持支付宝和微信支付。国际用户支持信用卡支付(Visa、Mastercard)。

余额可以退款吗?

未使用的余额可随时申请退款,已消费部分不支持退款。请联系 zzy@webarcx.com 申请退款。

安全与隐私

我的文件数据安全吗?

所有文件上传和传输均采用 TLS 加密;翻译完成后,文件保留 30 天供下载,之后从服务器自动删除;我们不会将您的文档用于训练 AI 模型或其他任何用途。

DocTranslate 会读取我的文档内容吗?

翻译过程中 AI 系统需要处理文档内容以完成翻译。我们承诺不会人工查看您的文档内容,且不会将文档内容用于任何商业目的。

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